お買い物ガイド

マイページについて

マイページでは、ご注文履歴や配送状況の確認、登録情報・お届け先住所の管理ができます。

ログイン方法

画面右上のアカウントアイコンを押し、ご注文時のメールアドレスをご入力ください。メールで届く6桁の認証コードを入力するとログインできます。
初めてログインされる方も、同じ手順でご利用いただけます。登録料・年会費はかかりません。
※ご注文履歴が表示されない場合は、ご注文時と同じメールアドレスでログインしているかをご確認ください。

登録情報の確認・変更

ログイン後、マイページのプロフィール画面より、お名前・メールアドレス・お届け先住所の確認や変更が行えます。

退会（アカウント削除）について

アカウント情報の削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払い方法

クレジットカード決済

ご利用可能ブランド：VISA / MasterCard / American Express / JCB
※お客様のカード情報は高度な暗号化通信（SSL）により保護されており、決済代行会社の安全なシステム内でのみ処理されます。当ショップでカード情報を保持・閲覧することはございませんので安心してお買い物をお楽しみください。

ID決済（Google Pay / Apple Pay）

Google Pay および Apple Pay に登録されたクレジットカード情報やお届け先情報を利用し、面倒な情報入力なしでスピーディーにご注文いただけます。

詳細および設定方法につきましては、各公式サイトをご確認ください。

領収書・明細書

領収書・お買い上げ明細書の発行

マイページをご利用の方：
ログイン後、「注文履歴」よりいつでもダウンロードいただけます。
会員登録（ログイン）をせずに購入された方：
商品発送完了時にお送りするメール内の専用リンクよりダウンロードいただけます。

配送・送料

配送料金

配送地域およびご注文数量ごとに以下の送料が発生いたします。

配送業者：ヤマト運輸（宅急便）
配送可能エリア：日本全国（※ヤマト運輸の配達可能地域に準じます）

※品質保持の観点より、現在のところ海外への発送は承っておりません。あらかじめご了承ください。

お届け日数の目安

ご注文（ご入金・決済完了）確認後、通常7営業日以内に発送いたします。
※天候・交通事情、繁忙期（お中元・お歳暮シーズンなど）はお届けまでに通常より日数を要する場合がございます。

発送後の配送状況・トラブルについて

発送完了後にお送りする「発送完了メール」に記載のお問い合わせ番号（伝票番号）より、ヤマト運輸の荷物追跡システムにて配送状況の確認やお受け取り日時の変更が可能です。
万が一、配送中の破損や紛失などのお荷物トラブルがございましたら、当ショップのお問い合わせフォームまでご連絡くださいますようお願いいたします。

ギフト・熨斗

お届け先様への直接配送（ギフト利用）

ご注文画面で「ギフト配送を希望する」を選択いただくと、送り状（配送伝票）のご依頼主欄にご注文者様の「お名前・ご住所」を印字してお届けいたします。
※金額のわかる納品書や明細書等は同封いたしませんので、安心してご利用ください。

大袋のお米・キューブ米セットの梱包とお熨斗について

専用ダンボール箱にお入れし、ご希望に応じてお熨斗をお掛けして発送いたします。
お熨斗はすべて「内熨斗」（配送中の破損・汚れを防ぐため、化粧箱・段ボールの内側にお付けする仕様）となります。
ご注文手続きの際、「ギフト配送を希望する」にチェックを入れていただくと、表書きや名入れ等の詳細をご指定いただけます。（※熨斗なしのギフト包装のみも承っております）

お選びいただける熨斗（水引）の種類

・結び切り（紅白）

一度結ぶとほどけないことから、「一度きりであってほしいお祝い事」に用います。

（例：ご結婚祝い、快気祝い、寿など）

・蝶結び（紅白）

何度でも結び直せることから、「何度繰り返しても喜ばしいお祝い事やお礼」に用います。

（例：ご出産祝い、内祝い、御中元、御歳暮、御礼など）

※複数のお届け先への一括発送や、特注の詰め合わせをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

返品・キャンセル

ご注文のキャンセル・変更について

当ショップの商品はデリケートな食品（お米）である特性上、ご注文確定後のお客様都合（イメージ違い、数量・お届け先の入力間違い等）によるキャンセル・内容変更・返金はお受けいたしかねます。
内容を十分にご確認の上、ご注文確定いただきますようお願い申し上げます。

商品の不良・破損による返品・交換

商品の品質管理・検品には万全を期しておりますが、万が一「届いた商品に破損や汚損がある」「注文と異なる商品が届いた」等の不備がございましたら、迅速に対応させていただきます。
誠に恐れ入りますが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。（返送時の送料は当ショップ負担にて、速やかに良品と交換させていただきます。）
※事前のご連絡がない場合の返送や、商品到着から8日以上経過した商品につきましては対応いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。